武汉协和医院前身为杨格非博士于1866年在汉口建立的“仁济医院”。解放初期,以其在华中地区规模最大、设备最好、技术水平最高而声名远播。改革开放以来,协和医院已成为一所集医疗、教学、科研为一体并拥有雄厚人才和技术实力的大型现代化医院,其综合实力居国内前列。2011年10月,武汉协和医院举办145周年院庆,期间,协和医院的院训“仁爱济世,协诚人和”得到各种层面的认可。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     一、项目未动,调研先行biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     兵马未动,粮草先行。笔者所在的爱维龙媒团队在武汉协和医院项目开展之初,就确定要做好武汉协和医院的文化,首先要进行深度调研。项目开展前,项目团队先后研究了国内外几百家医院的文化现状,几百家国内知名高校的校训,百多家公益组织、机构的文化阐述,以及中国诸多名医的经典传奇,中国古圣先贤对于中国传统哲学美德的继承。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     二、确定准则,注重方法biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     在准备了原始资料的同时,确定了研究武汉协和医院文化的五大准则。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     第一准则:反映医院文化传承因子,医院文化,首先要从文化传承因子入手,项目组在武汉协和医院调研发现,在科研教学、医学事业、医疗作风等方面存在一些独特的文化因子。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     第二准则:把握医院历史发展脉络,医院发展有其自身的独特规律,根据武汉协和医院一个半世纪的医院发展,归纳成四个阶段,分别为:仁爱济世,风雨同舟,和衷共济,盛世人和。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     第三准则:体现医院自我发展定位,医院的发展,有专科,有综合,因此文化的定位上,一定要有所侧重。对于综合来说,可以更多从医院道和德的层面来阐述,如果是专科医院,可以从术的角度来沟通。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     第四准则:符合医院内在发展规律,医院的内在发展规律,由于很多涉及到医疗体制的改革。我们在强调医院文化时,要更多强调医院的社会公益性。武汉协和医院,早在1866年,创始人杨格非博士就提出“仁爱济世”的理念,在中国,在世界,乃至在整个普世观中,都是具备指导与前瞻性的,而且是永不过时的。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     第五准则:便于医院对外宣传推广,好酒也怕巷子深,医院也是如此。如果能够把医院的文化能够体现医院的一些特色,使人过目不忘,当然是最好。武汉协和医院中就有“协诚人和”,一看就知道是“协和”。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     三、推敲结构,形散神聚biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     对于价值体系的表达,在不同的时候,有不同的阐述。对于武汉协和医院的医院文化,爱维龙媒项目组通过对武汉协和医院的历年资料的研究,相关的媒体报道,以及诸多医生病人的回忆录。同时参照了很多由武汉协和医院宣传部收集的大量的其它医院的庆典材料,对中国乃至国际一些医疗机构的常规表述有了更深层次的了解。同时,项目组也在考虑一个问题,怎样才能使医院的历史,名医,高技,声誉,乃至在华中地区首屈一指的地位更好的体现在人们心目中,带着这个思考,项目组团队先后对医院的整体环境,展览室,以及诸多老医生,老教授进行进一步的访谈,最终形成“协和源——路、魂、道、行、志、光六大篇章——结束语”的架构,得到与会讨论的一致认可。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     协和源,开门见山,简明扼要道出武汉协和医院前身为杨格非博士于1866年在汉口建立的“仁济医院”以及医院名医荟萃,学术力量雄厚,已形成具有广泛影响的优势学科群,各项主要医疗指标均居全国前列。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     协和之路,用历史画卷的形式体现“仁爱济世、风雨同舟、和衷共济、盛世人和”四大历史时期,在此阶段最后的文字修订工作。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     协和之魂,我们启用了“历任领导、现任领导、医院先贤、医学摇篮”四大部分。既有人,又有物;既有动,又有静,做到了人物结合,动静乃现。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     协和之道,说到道,很多人会歪解,道好像高不可攀,或者那么具有一种神秘的色彩,其实未必,翻开人民日报,随处可见“和谐之道”、“治国之道”,泛指引领指导的最高准则,代表方法论。武汉协和医院的协和之道中,“核心理念”是“协和之道”的基本内涵与核心观点,是协和医院“ 一切为了您的健康”的思想源泉,是指导协和人思想与行为的根本管理哲学。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     协和之行,根据武汉协和医院的特点,属综合性大型医院,包括医疗、护理、教学、科研、后勤等。因此,协和之行力图从各个专业口对医者进行规范。“行”代表行为规范,也可代表行为。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     协和之志,志,在中国绝对是一个能激起人的状态来得一个词,山高流水场,只大精神旺,在这样一个文化承传的册子里,一定要体现武汉协和医院的鸿鹄之志。最后在根据实际发展情况,选择了“发展思路、战略目标、未来展望”三大要点。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     协和之光,光,灵感来自未来之光,讲述的是预言家约翰•皮特森的重要专访,来自中央电视台的《科技之光》,要体现武汉协和医院的荣誉、美德、贡献以及在黎明百姓中的位置,唯有此“光”能承揽重任。分为“领导关怀、大医精诚、名医荟萃、桃李天下、仁术济世”。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     四、哲学思考,领悟精髓biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     对于哲学思考,好像是一个虚之又虚,玄之又玄的东西,其实未必,任何文化上的东西,必须经得起哲学的逻辑推理,方能广为传播。著名国学专家段俊平先生谈到有关科学、哲学、信仰三者的关系与区别时,就有所谓科学就是既能逻辑推理,又能论证;哲学是只能逻辑推理,不能论证;而信仰是既不能逻辑推理,又不能论证的。对于医院文化,从某种程度上来讲,是能够逻辑推理的,但是不能论证,因此,在很大程度上文化具有信仰的属性。武汉协和医院的院训“仁爱济世,协诚人和”从哲学层面上来讲,深谙中国传统文化精髓。分而述之,仁爱凝练传统文化和医者仁爱品质,济世概括医者救死扶伤的普世情怀;协诚描绘在医院运行层面展现的同心同德,开诚布公,人和表述最终达到的医院氛围与社会景象,这几个词均具备典型的中国元素,但也不失世界普世的价值。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     五、肩负使命,服务人类biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     对于医院使命,所要阐述医院在社会经济发展中所应担当的角色和责任,是医院的根本性质和存在理由,旨在解决医院为什么存在的问题。对此,包括很多协和人在内,都在思索这个问题,什么是医院的使命。医院要赚钱,肯定不是,医院如果不赚钱,绝对不可能生存。武汉协和医院使命最终定位为“弘扬人道,献身医学,服务人类”。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
     从医者使命的起点,到医者使命的依托,以及医者使命的落脚点三层次概括了协和使命。作为协和人,责无旁贷举起人道旗帜,献身医学这一伟大事业,承担起光荣的使命,服务人类。对于人道,在现在医院的文化理念体系中表现不多。在现代西方哲学中,人道主义是褒扬人的价值,捍卫人的尊严,提高人的地位,以现代眼光研究人的状况、特点、前途和利益。在中国古代儒学中,“人道”与“天道”相对应。在今天的社会环境中,弘扬人道对于医院尤为重要。biC爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,管理咨询,管理培训公司
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