“在外企任职的中国员工虽然拥有让人羡慕的薪水和体面的工作环境,但是根深蒂固的文化冲突仍让老板、同事、甚至自己不能发挥最大的工作效率。”全球人才开发中心董事长在上海举办的人才发展开放论坛活动如是说。H3X爱维龙媒咨询集团-北京企业文化咨询,企业文化建设,国学管理咨询培训公司

     深思一下,为什么羡慕的薪水和体面的工作环境导致这种结果呢?这里忽略了中国化管理模式。著名国学专家段俊平指出中国化管理模式:是西方管理科学与中国传统哲学思维模式的有机结合的中国化管理模式。它不是要摒弃西方的管理模式,而是根据中国社会的特点,中国企业的具体情况,把中国优秀的几千年传承下来的哲学思维模式加入到企业管理中去,是对西方科学模式实现的完善与补充。那么在不同中西方文化之下,在根深蒂固的文化冲突之下。外国老板与中国员工如何和谐相处呢?笔者从三个方面提出外国老板与中国员工相处之道,相处之智慧。
     一、任务认知
     有这么一个案例:外国老板给小组一个项目,老板在布置任务时,小组成员都回答“嗯、好”,没有任何一个人提出异议或问题,老板放心的走了,员工在执行任务时候,碰见了一些不在职权范围之内的事情,力所能及,到了规定汇报任务那天,老板检查工作,小组成员只做了一点点,并没有完成老板布置的任务,老板很生气,因为在布置任务时,小组成员并未提出任何异议,老板认为小组成员有能力完成做好这个项目,所以很放心,但是结果却是未能完成任务,员工也感觉很委屈,任务我们尽心尽力去做了,但是碰见的问题实在是我们能力与职权范围之外。这里就存在一个中西方对事情认知不同,在西方,老板认为,员工答应做某件事情,就意味着会去完成他,做好它,即便是在事情处理过程中遇见权力之外,力所不能及之事,员工会直接打电话问老板,或者要求授权,或者要求其他配合方式,反正是员工答应了,老板就会以为你会把事情做好,否则老板就生气,做出相应处罚。但是中国员工认为,这个任务在做的过程中,老板没有明确的指示,没有授予相应的权力,员工就不会去做,做了反而结果不好,惹老板生气,这个解释的理由完全可以得到老板的认可,老板不应该会生气。这里就存在中西方关于某一任务事情的认知不同的现象。外国老板在给中国员工下达任务时,需把控事情进展过程,予以明确,而不单纯只看到结果,员工在执行任务时,只要答应老板,就需争取把结果做好,碰见问题及时向老板反映,寻求帮助和指导。认知上的相互协调和融合,可以说是外国老板与中国员工相处智慧之一。
     二、处事方法
     有人说:在美国当CEO很简单,公司所有流程,规章制度和操作办法都很完善,健全,只要照章办事就可以了。西方的管理是以“事”为中心,外国的老板会鼓励员工大胆发言、创新,寻求的是挑战,不是谨慎,员工也是这么做的,畅所欲言,积极提出改造旧有的,原有的生产流程、操作办法和建议,甚至就“事”与领导、老板争吵、辩驳都是被允许、鼓励的,西方管理理念中,看重的是结果,“给我结果”是第一位的。所以事情处理的过程是大胆的,开放的。但是在中国不一样,中国的管理模式是以“人”为本,除了规章制度还有“情”在,这也就是著名国学专家段俊平指出“情理法”,情放第一位,这就导致了事情不是循规蹈矩的根据原有的规章制度去办,西方员工可以和老板就“事”进行争吵,中国老板一般是很难接受自己的工作遭到下属的质疑,并且员工也不会这么去做,不会提出质疑之处,也不会去挑战老板的权威,即使去做也要“三思而后行、慎言慎行”这是中国人惯有的思维模式。所以在就某一件事而言,外国老板和中国员工的看法和处理方式是不同的。外国老板处理员工事情时,避免就事情进行正面公开的冲突、激烈的言辞,选择处理事情缓和一些,单独商讨的方式进行,员工在处理事情时候可以适当的大胆发表一下自己的想法,着重点可以放在单纯事情的处理,以结果为导向。以事为中心和以人为中心相互配合与融合,可以说是外国老板与中国员工相处智慧之二。
     三:表达方式
     一些中国员工在面对他们的外国上司时,常常遇到来自两方面的困惑:一方面是上司讲话太直接,令他没有面子;另一方面就是他会费劲地琢磨,西方老板的讲话有什么弦外之音吗?在中国老板、领导讲话,往往话中有话,员工必须去揣摩他的言外之意。这来源于中西方表达方式不同。西方人是以线性的思维来训练的,他们喜欢一个一个地解决问题,并且迅速切入实质,确定可预测的短期目标,直接、简截了当是他们认为最好的沟通方式,中国不同,文化历史悠久,受儒家思想影响深远,中国处事讲究是“中庸”“道”“悟”这就要求中国人每做一件事,每讲一句话要全盘考虑,综合掌控,看见的事情不仅仅是讲简单的ABC即可,他们担心是“祸从口出”。西方人说话是尽力做到明晰化、明朗化、公开化,中国人说话就是让他模糊化,自己去“悟”。所以,外国老板和中国员工相处过程中,老板对员工下达命令或者工作指导中,可以将表达方式由直接变得间接、缓和一些,员工对老板汇报工作、提出建议时表达方式由间接变得直接、坦诚一些,勇于提出自己的看法和观点。西方直接的表达方式和东方间接的表达方式之间的不同到融合的转变,可以说是外国老板与中国员工相处智慧之三。
     外国老板与中国员工相处融洽了就是一道美味的蔬菜沙拉,加入了一小点沙拉酱,即保持了原有的口味不变,又因为沙拉的存在使之更美味。