某省移动公司战略管理咨询案例

    客户背景： 
    该企业主要的产品和服务:移动通信话音、数据、多媒体业务服务；IP电话及互联网接入服务；销售、服务渠道。
    面临的问题：
    战略目标与战略举措，公司战略举措与部门举措之间缺乏有效的对应和衔接，导致战略部署的扭曲和散失，不能有效支持公司战略目标的实现；
    运用平衡计分卡的原则从财务、市场、过程、学习四方面制定了可测量的指标，但是各部门对平衡计分卡并无清晰的了解，对部门与员工的考核缺乏明确的定量绩效目标，尤其是缺乏有关流程和学习成长的定量考核指标，弱化了这种强大工具的有效使用。 
    解决方案： 
    针对相关人员进行平衡计分卡战略管理培训；
    对公司战略进行梳理，加强战略目标与战略举措，公司举措与部门举措的对应和衔接；
    优化基于平衡计分的战略绩效管理体系，完善部门及员工的绩效考核。