某销售服务企业的班组建设案例

项目背景
      该销售服务企业是在全国各地都具有分店，分店店长及其团队的表现关系到销售服务的质量和水平，如何提高分店班组人员的能力和积极性，形成一种积极向上的氛围，就非常关键。
      基于这种背景，该公司提出了分店班组建设项目。 
关键诊断
      1、缺乏对分店班组的统一有效支撑和管理，各分店管理的水平，在很大程度上依赖于分店店长的能力水平。
      2、对分店店长的能力要求、管理规范、管理手段等，缺乏有效的规范和支撑；同时，分店店长的管理能力水平也参差不齐。
      3、各分店店员的敬业度水平不高，缺乏对公司的认可和归属感。
爱维龙媒提供的服务
      首先，对分店班组进行敬业度、组织氛围进行调查，并选择典型分店进行调研剖析。 
      其次，梳理分店管理规范、标准和要求；重新设置分店班组管理的积分制度和体系，以牵引各分店的努力方向。
      再次，统一设定分店店长的能力模型、培训课程、管理手册指南，为分店店长的管理和发展确定方向、指引。
      第四，对班组的建设进行了规划，包括组织、流程、制度、工具方法支撑、资源支撑、IT支撑和活动规划。
      第五，设定班组公司层面班组交流学习机制，并制作优秀班组的案例手册，以推进班组的建设。
      最后，开展“阳光班组”、“服务班组”、“销售班组”等班组的竞赛评标活动，对优秀班组进行表彰、参观、学习，并做成FLASH、短片等传播推广。 
客户评价
      “分店班组建设的长效机制，一直是我们在苦苦追求的一个方向。爱维龙媒在这点上给我们带来了很好的机制和设想，非常感谢你们！”

——该公司老总

      “我们一直在寻求分店层面班组建设的长期机制，而不是仅仅搞搞活动。爱维龙媒给我们建立了班组积分管理、班组交流学习机制，并对未来班组建设的机制进行重点规划和设想，这都是长效机制。希望我们在爱维龙媒的规划指引下，建立更多的长效机制！”

——党群工作部部长