邹忌比美与企业决策危机管理

    纵观中国企业，由于企业家缺乏风险意识，造成了许多战略决策上的失误，给企业带来了巨大损失,有的企业甚至因此破了产。造成这种局面的原因不仅因为企业家缺乏风险管理意识，更主要的是我们的企业家由于过去的成功和处在权力的顶峰，长期以来听惯了利益相关者及部下的阿谀奉承，久而久之，以为自己智力超群，才华横溢，能力非凡，决策力和判断力超越于别人，所以听不进别人的意见和建议。在企业重大决策时，往往一个人说了算，不对战略做任何调查研究，一个大脑代替了所有的大脑，只凭个人的情感、价值倾向和主观臆断就强权决策。这样在战略产生的过程中就已蕴含了战略失败的危机，这种因个人主观臆断造成的战略失误的案例比比皆是，就连历史上大名鼎鼎的一些管理大师也犯这样的错误。
    福特汽车的创始人老福特，通过他自己的研究发明了一种结构简单、造价低廉的黑色T型汽车。他的福特汽车公司由此获得了很大的成功，他对自己创造的这一产品产生了深厚的情感，后来市场发生了很大的变化，人们的消费水平提高了，不再满足于这样一种产品，而追求档次高、有一定个性化的产品。但他无视这种变化，固执地仍只生产自己的黑色T型汽车。他的儿子把握住市场变化趋势，组织人力、物力研发出适应市场变化的新产品。但由于对黑色T型汽车的特殊情感，老福特看不到市场的变化，也拒绝适应这种变化。他武断地否定了他儿子的努力，公开砸毁了由他儿子主持研发出来的新产品。他的企业也为这一决策付出了惨重的代价，永久性地败给了通用汽车，从此远离了汽车行业的龙头地位。
    从福特汽车的案例中我们不难看出，一个企业家在制定企业战略时一定不能凭自己的惯性思维和过去经验独断专行，应该三思而后行，应该集思广益，听取各方的意见和建议，不要让一个人的大脑驾驭所有人的大脑，即使自己是管理大师，也要虚心听取别人的劝告。因为管理大师体现的是管理能力，而战略更多的是体现企业家的预见能力，这两者有本质的区别。企业家在制定战略时，预测和推理往往是感性的，不能从事物的客观规律出发，不能理性的听取别人的意见，所以制定的战略肯定是片面的。中国历史上著名的“邹忌比美”的故事就很形象的说明了这个道理。（有关更多中国传统文化相关观点，可以参见爱维龙媒段俊平先生《孔子的人生三宝与企业家修炼》、《老子的人生三宝与企业管理》、《孔子的“四毋”与企业家修炼》）
    《战国策•邹忌讽齐王纳谏》上说，邹忌修八尺有余，而形貌昳丽。朝服衣冠，窥镜，谓其妻曰：“我孰与城北徐公美？”其妻曰：“君美甚，徐公何能及君也？”城北徐公，齐国之美丽者也。忌不自信，而复问其妾曰：“吾孰与徐公美？”妾曰：“徐公何能及君也！”旦日，客从外来，与坐谈，问之：“吾与徐公孰美？”客曰：“徐公不若君之美也。”明日，徐公来，孰视之，自以为不如；窥镜而自视，又弗如远甚。暮寝而思之，曰：“吾妻之美我者，私我也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也。”这段话大意是：”战国时，齐国人邹忌，长得身材魁梧，容貌俊美。有一天早上，他穿好衣服，戴上帽子，正在照镜子的时候，忽然想起人们都说城北的徐公长得漂亮。于是，他问妻子：“我和城北徐公比，谁长得好看？”妻子说：“你好看多了，徐公怎么能比得上你呢？”邹忌有点不相信，又问他的小老婆：“我和城北徐公比，谁长得好看？”小老婆说：“徐公怎么能比得上你呢？”白天，来了个客人。在谈话中，邹忌又问客人：“我和城北徐公比，谁长得好看？”客人说：“徐公不如你漂亮。”
    第二天，徐公来拜访邹忌。邹忌仔细地看徐公的相貌，觉得自己不如徐公；再照镜子，更觉得比徐公差得远。于是邹忌想，我明明不如徐公美，为什么这些人都要说我美呢？妻子说我美，是因为她爱我，有偏见；小老婆说我美，是因为她怕我，不敢说真话；客人说我美，是因为他有求于我，所以拣好听的说。”
    “邹忌比美”这一典故很好的诠释了要想正确把握事物发展的客观规律一定要对这个事物加以分析，不要盲目自信，不要感性的去主观臆断，要很理性的对这个事物做全面的调查研究，这样才会避免因不了解事物的发展方向而造成不科学的决策。
    一个企业的战略决策不应该由企业家一个人来制定，因为企业家的价值偏好和情感因素等诸多方面都有片面性，企业在制定战略时，企业家一定象邹忌学习，多多分析思考，多照镜子，多做理性推理，多听来自部下的意见，多做调查研究，一定摈弃过去的惯性思维，真正把握事物的发展规律，这样才能避免战略决策的失误。