解码企业文化落地

将企业文化口号贴在会议室的墙上不能算做企业文化落地，而当会议决策的过程中，员工看向墙上的企业文化，以企业文化作为决策的导向，这就是企业文化的落地。

企业文化由外向内分为四个层次，分别是物质层、行为层、制度层及精神层。以企业文化精神为核心、文化制度为保障，企业文化的落地重点在于规范员工行为，使企业中的员工认同并遵守同一的行为模式，降低沟通成本、提升管理效率，从而使卓越的企业文化转化为企业竞争力。例如在一般的企业，A部门员工和B部门员工在工作上发生争端和分歧，常见的做法是由A员工向A领导汇报，B员工向B领导汇报，AB两部门领导协商解决，达成一致。而在联想，则是由A员工直接向B部门领导提出异议，如B部门领导可以做出裁决则分歧得到解决。我们看到联想的行为模式显然是一条更短的汇报通路，解决问题的效率最高，但在一般企业，没有企业文化导向和保障，这种行为则有明显的“打小报告”的嫌疑，反而造成更负面的影响。由此可见，评判企业文化落地的标准其实并不复杂，企业文化能够指导员工行为，达成效率最优，就是企业文化落地良好的表现。

企业文化落地需要“解码”。我们经常听到“战略解码”一词，与战略相同，大部分企业文化难以落地的原因在于仅有高远的企业文化愿景，而没有结合企业实际将文化的核心进行深度的挖掘和诠释。正如沙因的洋葱模型中显示的企业文化的核心来源于高层管理者的核心假设，那么如果企业文化本身与管理者的管理哲学之间不匹配，则会产生企业文化的口号与行为“两张皮”的现象，从根本上致使企业文化难以落地。

企业文化行为需要解读与不断强化。企业文化落地的根本在于“外化于行”，我们看到很多企业在企业文化中都提到“客户导向”，但具体哪些行为是体现“客户导向”，哪些行为是损害“客户导向”的，却没有一定的规范。无形的企业文化在落实到员工行为的过程中，需要遵循“认知-接受-实践-固化”的规律。在认知层面，一般企业都可以做到视觉化、形象化的传播，然而企业文化的宣传更要重视“可操作性”，企业文化的宣传不可以是单向的，而是要引发员工思考，企业文化案例也不是只做一次就一劳永逸，而是应该不断吸纳员工中的优秀行为。使员工思考在特定的情境下，符合企业文化的行为是什么样的，在两难的情境中，使员工思考你会怎么做，为什么这么做？而行为背后就是企业文化价值观为我们的行为决策提供了指导。只有通过引发深度的思考，才能使员工对文化的认知不仅浮于表面，从而使员工从内心深处接受企业文化。而当员工认知、接受了企业文化的导向，应用到实践中还不一定有能力执行，这时候就需要为员工提供工具，例如强调反思、追求精益求精的文化需要在企业中推行复盘的工具，帮助员工执行复盘，达到精益求精的目标。

企业文化的落地是长期、成长性的工作，企业文化建设也绝不仅仅停留在引进一次咨询、编写一本文化手册的层面。而是需要长期的凝练、反思、实践、促进，才能真正做到企业文化的外化于行、内化于心，令企业文化成为促进企业竞争力的核心导向。