企业文化建设百问百答（二）

问题2：企业文化是建设出来的吗？

搞清楚这个问题，首先要清楚什么是企业文化，简单来说，企业文化就是一种在空间中的“氛围”，以及在时间中将这一氛围的叠加。任何一种组织形态，大到国家，小到家庭，都有自己的文化“氛围”，并伴随着组织的持续发展，经过不断的氛围叠加，形成了一种可表述可形容的特征，这就是组织文化形成的过程。因此，提到企业文化的“建设”二字，即准确也不准确，“不准确”在于企业文化在企业创立之初就已存在，只不过是成熟不成熟，良性文化还是恶性文化的问题；“准确”在于既然文化的存在本身有好有坏，那么确实需要我们主动的去影响和干预文化的导向，使企业文化更加倾向于支撑企业的发展与经营管理。

问题3：企业文化是“企业家文化”吗？

对于中国社会文化特征下的企业文化，从文化内涵来讲，可以说确实是“企业家文化”，企业家或者企业决策层决定了企业文化的核心内涵、价值标准、呈现形式。但毕竟企业文化是拿来用的，是需要落地的，所以我们在企业文化建设过程中，尤其是在企业文化落地与实施过程中，需要考虑各级员工对企业文化和工作氛围的基本诉求。这就好比在这片土地上我们要种什么种子，是由人决定的，但种子从发芽到开花，到结果，还要考虑土壤的肥沃程度和酸碱程度等，而中基层员工群体就是土壤，他们决定了文化建设的最终效果。

问题4：企业文化理念是一成不变的吗？

企业文化理念是企业文化的核心体系，它承载了企业的基本价值主张和价值标准。通常而言，企业文化理念是相对具有稳定性的，比如企业的使命与愿景，是对企业未来更长时间尺度上的角色思考，而企业的核心价值观是在企业长期经营中所遵循的价值原则，因此，一般情况下是不能频繁更改的。但在这个不确定的时代，企业的战略、经营策略、业务布局、团队构成等，都在不断变化来适应这样多变的生存环境，因此，从文化实用性的角度，可以对企业文化理念进行适度调整。一般而言，更多的是调整理念词条下的内涵，而非词条本身。

问题5：一般情况应该由哪个部门来负责企业文化呢？

首先在管理实践中，不同的企业对这一问题有不同的处理方式。有些企业会成立企业文化部来专责管理企业文化职能，有些企业会把文化管理职能放在人力资源部门之下作为人资管理的补充，有些企业会把文化管理职能放在办公室，这种情况较多出现在未完整构建或准备推进企业文化建设的企业，当然在国有企业，也经常把企业文化管理职能放在党群部门，作为党建工作的重要组成加以推进。

企业文化管理是单独成立部门还是依托于某一部门之下，其实没有绝对的标准。我们在企业组织设计过程中，一般考虑三个维度，一是职能定位，二是管理成熟度，三是管理形态。对于企业文化管理这一职能而言，它的职能定位主要考虑企业文化建设目前处于何种阶段，企业文化在未来企业经营管理活动中，处于何种重要地位，发挥何种作用，甚至包含企业决策层对企业文化重视程度的看法和定位；管理成熟度主要考虑企业文化作为一种日常管理手段，哪个部门，哪个团队，哪个个体，能够承载这一职能，并将之有效推动；管理形态主要考虑企业是集团型企业还是单体企业，是考虑总部的文化管理还是下属企业的文化管理，是相关多元的业务布局还是非相关多元的业务布局。以上三点，是最终确定企业文化职能管理应依托怎样的组织形态的根本依据。

作者：张鲁夫 爱维龙媒咨询项目总监。中国人民大学工商管理硕士，16年管理咨询从业经验，曾任职国内多家知名咨询机构项目总监、合伙人、外部技术顾问，金蝶集团风控事业部高级总监，斯莱尔国际总经理，爱维龙媒咨询合伙人；专注于文化管理、战略管理、组织管控的咨询与技术研究，具有丰富实践经验；所撰写管理文章被《现代国企研究》、《国企》、《企业家》等众多经管类媒体刊登转载 。所服务过的企业包括：中粮集团、中国南车、昊华能源、北京杰利阳能源、一汽轿车、上海大众、苏高新有轨电车、福建畅丰、国机集团、中国航天科技集团、京能集团、中国五环工程、内蒙古地矿局、三维能源、盘山电厂、华电构皮滩、神头发电、中信集团、中国农业银行、天津滨海银行、天津住房公积金中心、鲁商集团、安佑集团、中国移动信息港、中国药材集团、重庆世纪金马、天津力生制药等。