仁爱济世,协诚人和二：武汉协和医院印象系列之文化建设价值体系

     谈到文化印象，我们自然就想起张艺谋的《印象：刘三姐》，至于后来批量生产的的印象就不是印象了，那只是《印象：钱景》的代名词了。对于医院来说，如果提到文化印象的角度，是否有点风马牛不相及。其实未必，医院对于大众来说，向来是用最美好，最感恩，最能表达自身情感的词来描述，毕竟，救人一命，胜造七级浮屠。笔者所在的机构爱维龙媒全程参与武汉协和医院文化的总结，提炼，升华的全过程。在此，笔者将整个过程逐一再现，共同分享整个过程。（武汉协和医院前身为杨格非博士于1866年在汉口建立的“仁济医院”。解放初期，以其在华中地区规模最大、设备最好、技术水平最高而声名远播。改革开放以来，协和医院已成为一所集医疗、教学、科研为一体并拥有雄厚人才和技术实力的大型现代化医院，其综合实力居国内前列。）
     笔者所在的爱维龙媒团队在武汉协和医院项目开展之初，就确定要做好武汉协和医院的文化，首先要进行深度调研。项目开展前，项目团队先后研究了国内外几百家医院的文化现状，几百家国内知名高校的校训，百多家公益组织、机构的文化阐述，以及中国诸多名医的经典传奇，中国古圣先贤对于中国传统哲学美德的继承。兵马未动，粮草先行，文化建设同样如此。对于价值体系的表达，在不同的时候，有不同的阐述。（近有中国奥运会开闭幕式，如开幕采用了三大部分。第一部分，文艺表演前仪式部分，包括欢迎仪式，展示奥运五环，中国国旗入场，升中华人民共和国国旗，奏中华人民共和国国歌等；第二部分，文艺表演部分。文艺表演的名字叫《美丽的奥林匹克》，分为上、下两篇，上篇名为《灿烂文明》，下篇名为《辉煌时代》，文艺表演部分约一个小时；第三部分，文艺表演后仪式部分，包括运动员入场式、北京奥组委主席致辞、国际奥委会主席致辞、中国国家主席宣布奥运会开幕、奥林匹克会旗入场、奏奥运会会歌、升奥林匹克会旗、运动员代表宣誓、裁判员代表宣誓、放飞和平鸽、场内火炬传递及最终的点火仪式，以及最后的欢庆焰火。）
     对于武汉协和医院的医院文化，爱维龙媒项目组通过对武汉协和医院的历年资料的研究，相关的媒体报道，以及诸多医生病人的回忆录。同时参照了很多由武汉协和医院宣传部收集的大量的其它医院的庆典材料，对中国乃至国际一些医疗机构的常规表述有了更深层次的了解。
     同时，项目组也在考虑一个问题，怎样才能使医院的历史，名医，高技，声誉，乃至在华中地区首屈一指的地位更好的体现在人们心目中，带着这个思考，项目组团队先后对医院的整体环境，展览室，以及诸多老医生，老教授进行进一步的访谈。最后经过与医院高层领导的商讨，最终形成“协和源——路、魂、道、行、志、光六大篇章——结束语”的架构，得到与会讨论的一致认可。
     协和源
     开门见山，简明扼要道出武汉协和医院前身为杨格非博士于1866年在汉口建立的“仁济医院”以及医院名医荟萃，学术力量雄厚，已形成具有广泛影响的优势学科群，各项主要医疗指标均居全国前列。
     协和之路
     用历史画卷的形式体现“仁爱济世、风雨同舟、和衷共济、盛世人和”四大历史时期，在此阶段最后的文字修订工作。联合项目组一起奋斗了十余个通宵，经常可以看到这样的场面，武汉协和医院宣传部员工在晚上12点给北京去电话，这边接电话的是北京爱维龙媒的设计师以及文化项目组成员。在与武汉协和医院曾书记的沟通中，多次给我讲到协和医院的道路就是一条探索之道，就是一条充满艰辛与挑战的创新之道，就是一条对捍卫人类健康无限光荣，乐于奉献的医者之道。也正是这种精神的指导，我在长期的咨询实践中，很少发现这么多项目组成员一起与我分享这种加班挑战的激情。
     协和之魂
     用什么来体现武汉协和医院的灵魂，或者带有指导性的载体。我们最后找到了用灵魂人物，什么又是灵魂人物呢，最后我们找到了用带头人和重大学术、医学贡献人以及在医院创业伊始，很多萌芽状态起到关键贡献的事件和人物。于是在后续的分述中，启用了“历任领导、现任领导、医院先贤、医学摇篮”四大部分。既有人，又有物；既有动，又有静，做到了人物结合，动静乃现。
     协和之道
     说到道，很多人会歪解，道好像高不可攀，或者那么具有一种神秘的色彩，其实未必，翻开人民日报，随处可见“和谐之道”、“治国之道”，泛指引领指导的最高准则，代表方法论。武汉协和医院的协和之道中，“核心理念”是“协和之道”的基本内涵与核心观点，是协和医院“ 一切为了您的健康”的思想源泉，是指导协和人思想与行为的根本管理哲学。“核心理念”包括：院训、使命、精神。“基本理念”是“核心理念”的延伸，是协和医院在医疗、护理、科研、教学、管理等工作开展过程中，全体协和人应当坚持的基本行为与处事方式。包括：医疗理念、护理理念、教学理念、科研理念、管理理念。
     协和之行
     根据武汉协和医院的特点，属综合性大型医院，包括医疗、护理、教学、科研、后勤等。因此，协和之行力图从各个专业口对医者进行规范。“行”代表行为规范，也可代表行为，共分为十大部分。
     1、共同行为准则
     2、领导行为准则
     3、临床科室负责人行为准则
     4、职能部门负责人行为准
     5、医师行为准则
     6、护理人员行为准则
     7、医技人员行为准则
     8、教师行为准则
     9、行政管理人员行为准则
     10、后勤人员行为准则
     协和之志
     志，在中国绝对是一个能激起人的状态来得一个词，山高流水场，只大精神旺，在这样一个文化承传的册子里，一定要体现武汉协和医院的鸿鹄之志。最后在根据实际发展情况，选择了“发展思路、战略目标、未来展望”三大要点。
     协和之光
     光，灵感来自未来之光，讲述的是预言家约翰•皮特森的重要专访，来自中央电视台的《科技之光》，要体现武汉协和医院的荣誉、美德、贡献以及在黎明百姓中的位置，唯有此“光”能承揽重任。分为“领导关怀、大医精诚、名医荟萃、桃李天下、仁术济世”。