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仁爱济世,协诚人和四:武汉协和医院印象系列之文化建设行为准则

2011-11-24   作者:赵梅阳

谈到文化印象,我们自然就想起张艺谋的《印象:刘三姐》,至于后来批量生产的的印象就不是印象了,那只是《印象:钱景》的代名词了。对于医院来说,如果提到文化印象的角度,是否有点风马牛不相及。其实未必,医院对于大众来说,向来是用最美好,最感恩,最能表达自身情感的词来描述,毕竟,救人一命,胜造七级浮屠。笔者所在的机构爱维龙媒全程参与武汉协和医院文化的总结,提炼,升华的全过程。在此,笔者将整个过程逐一再现,共同分享整个过程。(武汉协和医院前身为杨格非博士于1866年在汉口建立的“仁济医院”。解放初期,以其在华中地区规模最大、设备最好、技术水平最高而声名远播。改革开放以来,协和医院已成为一所集医疗、教学、科研为一体并拥有雄厚人才和技术实力的大型现代化医院,其综合实力居国内前列。)
行为准则,对于国家来说,早在2001年,我国就颁发《公民道德建设实施纲要》,其实就是一个国家国民的总体行为准则指导。对于医生来说,国家先后出台了《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》等等法规、准则、办法。对于教师来说,也先后出台了《教师职业道德》、《教师行为规范》,来规范教师行业的良性发展。对于武汉协和医院的行为准则,将根据武汉协和医院的特点,属综合性大型医院,包括医疗、护理、教学、科研、后勤等。因此,行为准则力图从各个专业口对医者进行规范。“行”代表行为规范,也可代表行为,共分为十大部分。
一、共同行为准则
忠于使命,敬业爱院,通力合作,关爱健康;
团结务实,廉洁奉公,刻苦钻研,救死扶伤。
关注要点:
1. 以病人疾苦为中心,竭力为患者服务。
2. 热爱医院,忠于职守,共创和谐氛围。
3. 精诚团结,通力合作,自觉维护医院荣誉。
4. 认真严谨,刻苦钻研,提高业务技术水平。
5. 遵纪守法,廉洁奉公,不以职谋私。
二、领导行为准则
思近谋远,统筹规划,民主决策,科学管理;
以人为本,心存大道,率先垂范,廉洁奉公。
关注要点:
1. 树立大局意识,把握医疗发展动态。
2. 立足长远发展,科学管理,注重效率。
3. 以人为本,关爱员工,勇于承担社会责任。
4. 以身作则,树立良好的医德、医风。
5. 廉洁自律,弘扬社会美德。
三、临床科室负责人行为准则
严于律已,厚德精业,敢于实践,讲求实效;
矢志不移,开拓进取,与时俱进,勇于变革。
关注要点:
1. 仁心为本,德术为怀,一切以病人为中心。
2. 立足本职岗位,服从医院大局。
3. 严谨踏实,认真负责,不断提高业务技术水平。
4. 刻苦钻研,精益求精,探索医学前沿。
5. 公正廉洁,以身作则,发挥先锋带头作用。
四、职能部门负责人行为准
精诚团结,服从大局,致力发展,勇于负责;
精通业务,注重沟通,廉洁自律,坚持原则。
关注要点:
1. 遵纪守法,服从命令,坚持原则,实事求是。
2. 树立全局观念,维护医院形象。
3. 积极探索,勇于创新,为医院的发展献计献策。
4. 恪守职责,勤奋敬业,不断提升业务水平。
5. 团结协作,积极发挥部门优势。
五、医师行为准则
尊重患者,关爱生命,廉洁行医,平等待人;
刻苦钻研,精医厚德,敬业爱岗,仁心济民。
关注要点:
1. 尊重病人,关怀和体贴病人。
2. 救死扶伤,关爱生命,弘扬仁爱美德。
3. 廉洁行医,自觉抵制不正之风。
4. 精研业务,提高医疗技术水平。
5. 立足本职,恪尽职守,服务人类健康。
六、护理人员行为准则
仪表端庄,态度端正,反应敏捷,用心呵护;
专心聆听,耐心解释,细心检查,温馨服务。
关注要点:
1. 热爱护理专业、尽职尽责,对患者要细心、耐心、热情、体贴。
2. 努力钻研业务,更新护理知识和技能,开展新技术,更好为患者服务。
3. 遵守各项规章制度和技术操作常规,严格执行“三查七对”,预防差错事故。
4. 密切合作,认真执行医嘱,按时巡视病房,观察病情,认真做好交接班。
5. 热情地向患者及家属宣传医院规章制度、疾病防治和保健知识。
6. 保持病房良好秩序和整洁舒适的医疗环境。
7. 热爱病人、尊重领导,团结同事,相互支持,相互学习,密切配合。
七、医技人员行为准则
尊重科学,实事求是,作风严谨,一丝不苟;
爱护仪器,精心保养,认真负责,精通业务。
关注要点:
1. 严谨求实,尊重规律,工作认真负责。
2. 相互尊重,团结协作,努力提升业务技术。
3. 相互学习,取长补短,不断提高服务质量。
4. 爱护器物,严格执行各项规章制度及操作规程。
5. 热爱本职工作,奉献专业技能。
八、教师行为准则
严谨治学,诲人不倦,以身作则,为人师表;
传道授业,因材施教,教风严谨,师道醇良。
关注要点:
1. 热爱教育,兢兢业业,情趣高尚,任劳任怨。
2. 坚持真理,严谨治学,耐心细致,勇于探索。
3. 热爱学生,因材施教,善教善学,循循善诱。
4. 举止文明,仪态端庄,礼貌待人,谦恭和蔼。
5. 以身作则,言传身教,谦虚正直,忠诚老实。
九、行政管理人员行为准则
围绕目标,积极主动,细化管理,争创效益;
协作配合,当好参谋,顾全大局,务实高效。
关注要点:
1. 认真贯彻执行各项工作方针、政策,遵纪守法。
2. 深入实际,注重效率,了解医院发展动态。
3. 办事公正,注重细节,维护医院良好形象。
4. 注意工作方法,不断提高工作效率。
5. 熟练掌握业务技能,提高管理水平。
十、后勤人员行为准则
诚实守信,履行职责,奉公守法,维护公德;
勤俭节约,认真细致,工作勤恳,热心服务。
关注要点:
1. 热爱本职工作,服务临床工作。
2. 以诚待人,勤恳工作。
3. 刻苦学习,熟练掌握业务技能。
4. 尽职尽责,严格执行医院管理制度。
5. 爱护公物,维持医院良好院容院貌。
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