论企业管理之道和企业管理之器

      近代管理思想源于西方，随着西方的工业革命的到来，出现了许多对管理的实践和理论思考的文章和论述，最初20世纪初科学管理之父泰勒主张：“只有透过强迫标准化的方法，强迫采用最佳设备和工作条件，以及强迫合作，工作才会更快”。唯“效率”是问，唯“效益”是问，企业追求的是更快、更便宜。这样的管理理论是纯制度式的，为了追求效率和效益，企业必须制定严格的管理制度和行为规范，在这样的管理思想的影响下，西方经过一百多年的理论和实践的不断探索，建立了一整套比较科学的管理流程学说。在企业制度方面可以说是比较完善和成熟了，但是西方的这一套偏于法度的管理理论是否就可以管理好企业，是否对于任何不同文化背景的企业群体都适应呢？答案肯定是否定的，尤其对于中国企业来说，由于中国文化的独特性和历史悠久性，完全照搬西方的这一套看似科学的管理模式肯定是不行的。我们不能否认泰勒等西方管理先驱提出的管理理论对当时的企业无疑是影响巨大的，其正确性和合理性毋庸质疑，但就拿泰勒来说，当时美国公司的平均员工仅仅才是4人，只有极少数企业拥有百人以上员工。在这种规模的企业里，仅用强迫设备和合作以追求效率还是可行的，但现代的企业的组织变得更大了，更复杂了，出现了上万人，甚至几十万人的大企业，尤其是中国本土企业，面对的是中国几千年以来的道德化体系习惯性思维的员工，面对是“情理法”三者并存的情感人文因素。依然沿用20世纪泰勒的理论来处理21世纪中国企业的管理问题，俨然是不行的。中国哲学之源《易经》里说：“形而上者谓之道，形而下者谓之器”，管理是一个极其复杂的过程，如果要管理好一个企业必须要有管理之器，还必须要有管理之道。西方的科学流程化管理只是管理中“器”的部分，在管理中不能没有“器”，没有“器”，管理就成了空中楼阁，但光有“器”也不行，必须要有“道”的管理思维和理念，只有懂得管理之“道”，才能用好管理之“器”，那什么是管理之“道”和之“器”呢？管理之“道”就是中国传统哲学思想理念，管理之“器”就是西方科学的管理流程。
      如果要管理好一个由中国人组成的大企业，必须有规范的西方科学管理流程之“器”，因为没有规矩就不成方圆，现代化的企业科学的分工合作是必须的，只有科学的流程和规范的制度才能从根本上提高企业的效率。但是光有这些，管理显然还是远远不够的，面对中国传统文化烙印很深的中国人如果完全用西方的管理模式也是绝对不行的，比如富士康的制度化、流程化管理堪称西方科学管理的典范，然而为什么接连发生员工跳楼事件？其实西方硬碰硬的管理模式并不能完全适合中国本土企业，西方管理模式虽然很科学，但也有它的短板，中国文化是以儒家文化为主的儒释道并存的文化体系，中国人是以血缘和宗族为主的人情社会，在一个相对稳定和有血缘关系及其他关系为纽带的圈子里，人情关系甚至超越了契约关系，在中国人骨子里办事首先要有情感，然后是其合理性，最后才是归于是否合法，所以中国人讲的是“情理法”并重。而西方社会自从宗教诞生以来，人与人之间关系完全是契约关系。法是一切的基础，一切不能超越于法理之上。所以在西方企业里，科学的流程和规范的企业制度很容易被员工接受和自觉的执行。但是在“情理法”并重的中国，这些硬性的东西往往不容易被员工接受并认真执行。如果要让中国员工执行纪律，必须要用中国化的理念和企业文化来教化员工，让他们在软的文化中感悟西方硬的制度，从而达到自我感知，自我顿悟，自我管理和自觉主动遵守制度和流程，这样才能达到管理的目的。如果把西方的硬的流程和制度强加给中国员工，结果肯定不仅制度没有落实，人心已散了一大半。所以管理中国企业一定要有管理之器，也要有管理之道。
      一个国家走向强盛、一家企业走向卓越，背后都伴随着一种适合本国或本企业生态环境的成功管理模式。比如欧洲的ISO管理体系，美国的六西格玛和日本的丰田TPS模式。那么，中国在走过高速发展的几十年后，当我们的影响力越来越大时，我们必须回答中国的管理模式到底是什么！ 
      目前大部分咨询公司只是一味的把西方的科学管理全盘灌输给企业，而忽略了中国企业所处的社会环境、人文环境和自然环境。只给企业传授管理之“器”，而忽略了最重要的管理之“道”，结果使中国企业听起来很迷惑、做起来很痛苦，结果是很失败！
      我们不妨把管理之“器”与管理之“道”相结合的管理模式叫做中国化管理，中国化管理模式不是要摒弃西方的管理模式，而是根据中国社会的特点，中国企业的具体情况，把中国优秀的几千年传承下来的哲学思维模式加入到企业管理中去，用中国人的哲学思想来管理中国人，以中国传统哲学理念作为管理之“道”，用西方科学的管理流程作为管理之“器”，这种管理的“道”与“器”的结合能使中国企业更能在扬弃的理念下更好的消化和吸收西方科学的管理模式，西方科学管理是硬性的的管理方法。当下中国企业，制度建设已不是最大问题。但制度建设以后如何用人性的道德力量去执行遵守它，是一个挑战。那么中国传统哲学思想模式可以解决这一问题。中国传统文化是教怎么做人的管理方法。只有懂得怎么做人，才能主动去遵守管理制度。否则制度永远都是写在纸面上的。只有中国化管理才能真正把 “制度流程与中国人文管理相结合”，才能符合中国本土企业的人文环境，才能使中国企业家从简单学习西方的工匠蜕变成熟知管理哲学思想的艺术大师，才能让中国企业建立一个有能力进行持续性无惧革新的组织。中国化管理的理论实践和探索为中国管理理论能够在世界管理学中占有一席之地提供了可能性，我们应该在这条路上大胆实践下去，并总结出相关的理论体系，这恐怕是中国企业家和管理学者最崇高的使命和责任。