让企业文化从战略“照进现实”

回顾近15年企业文化咨询的工作历程，每当跟客户沟通为什么要开展企业文化建设工作这个话题时，总会发现许多客户在阐述时，目的性并不是很清晰，方向性并不是很明确。如果归纳一下，无非这么几种说法，“企业发展这么多年，需要通过企业文化的方式总结一下”；“别人有企业文化，我们也应该有”；“我们要有自己的《文化手册》，外在形象也要统一”，等等。

所谓“名不正则言不顺，言不顺则事不明”，目的不明确，企业文化建设的过程和结果就会离我们的初衷相去甚远，形成的企业文化系统也很难得到大家的认同，很难落地。

“目的”即“目标”，即“导向”，即通过主动开展企业文化建设工作，围绕企业的发展、经营、管理等各项工作的提升，想达到何种效果。基于长年的企业文化咨询实践与研究，从企业开展企业文化建设工作的目的上分析，大致包含几类方向，“人本”导向的企业文化；“市场”导向的企业文化；“绩效”导向的企业文化；“管理”导向的企业文化；“品牌”导向的企业文化，还包括我们本文重点阐述的“战略”导向型企业文化系统。

所谓“战略导向型企业文化系统”，即以实现企业战略目标，达成企业战略布局，落实企业战略举措为目的的企业文化支持体系。“战略”是核心，目的是实现战略目标的达成，企业文化的作用是“支持”或“支撑”。

众所周知，“战略”是企业开展各项经营与管理工作的“源头”与出发点。“战略”承载了企业未来若干年在“时间”和“空间”上的判断与思考，它是企业决策者人生观、事业观、价值观在所创立企业中的具体体现。因此，构建“战略导向型企业文化系统”是最具有实效性的一种企业文化建设目标和导向。

“战略导向型企业文化系统”的基本原理如图所示，战略目标即企业发展阶段性“终点”，而企业经营管理现状即“起点”，战略举措即从“起点”到“终点”的“路径”。在实现战略目标的过程中，企业内部会出现各种的阻力、不足和差距，这里有硬件环境的不足，比如资金、技术、设备等，但更多的是软性环境的阻力，比如员工的思想意识，管理基础管理能力，经营团队与全员价值观的积淀等，针对这些不足和差距，从文化角度整理和总结相一致的“文化驱动因素”，并提炼出与“文化驱动因素”相匹配的企业文化核心理念，这就是“战略导向型企业文化系统”的基本原理和内在逻辑。不难看出，构建这样的企业文化系统从实证角度，是企业最为行之有效，目标最为明确，方法最为实用，效果最为显著的企业文化建设思路，它能够最大限度的确保企业战略目标的实现，最大程度的发挥企业文化管理系统的功能，能够最广泛的被企业决策者和各级员工所接受和认同，有利于企业文化落地工作的开展。

最后要强调的是，关于企业文化和企业战略的关系问题，谁作用于谁，谁又影响于谁，这在管理学界有很多不同的观点，有些人认为文化是引领，战略是手段；还有些人认为文化和战略的关系是“你中有我我中有你”，笔者认为这些观点没有对错。然而，“管理行为”本身既是科学也是艺术，管理手段“有规律无定式”，从实效出发，能解决企业现实问题，提升企业经营管理水平的企业文化系统，就是“好”的企业文化建设成果，就是值得我们思索与实践的。