企业文化评价体系（一）

关键词：企业文化；评价体系；软件平台；标准化。

距离国资委宣传工作局发布《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》已经近20年时间，对照18条指导意见中的基本要求：“以人为本，全员参与；务求实效，促进发展；重在建设，突出特色；继承创新，博采众长；深度融合，优势互补；有机结合，相容共进等具体要求”，各家中央企业的企业文化建设已经取得了长足的进步与骄人的成绩。如何评价近20年来中央企业企业文化建设成果与质量，是值得我们咨询机构关注、学习与研究的。

爱维龙媒深入研究、解读《中央企业高质量发展报告》（2022），中央企业深入学习贯彻习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设的重要论述，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，推动国有企业发生了根本性、转折性、全局性的重大变化中，系统总结20余年，1000余家企业文化咨询项目经验，原创推出了企业文化评价系统（Corporate culture evaluation system，简称CCES）。

企业文化评价系统，在企业文化建设总体目标的基础上，从企业实际出发，客观和科学地评估企业文化现状，考核企业文化工作效果，明确行业企业文化建设的方向，为企业决策、管理提供支撑和服务，真正地达到文化力加强核心竞争力的发展需要。

企业文化评价系统(CCES)由评价指标、软件平台和标准化三部分组成。评价指标是评价系统的核心，软件平台与标准化应用都要围绕指标进行：标准化的过程是对评价指标的贯彻落实，是实现企业文化建设标准化的主要手段；软件平台是衔接指标和标准化的工具，实现评价系统高效运转，使整个企业文化建设常态化、数字化、智能化、可监控、可调整的互动行为平台。

CCES构成示意图

评价指标：作为企业文化评价体系的核心部分，指标是判断企业文化现状的尺度，按照精神文化、行为文化、制度文化、物质文化四要素进行层层评价指标的制定，包括硬性指标、问卷指标和加减分指标。

标准化：是企业文化标准化的过程。通过相对固定的建设与评价流程：评价现状、目标实现、规划落地、检查效果、总结提升等，明确企业文化现状与设定目标，对照标准找出差距，以更有针对性的制定企业文化建设工作计划并落实执行，最后通过执行过程痕迹保留和效果检查，来确保企业文化建设按照企业文化标准的方向持续提升，最终实现企业文化贯彻落实到企业的文化建设全过程中。

软件平台：以企业文化评价系统、企业文化运行管理系统、企业文化信息上报系统三个软件，作为企业文化标准化过程的有力支撑平台。企业文化评价系统是解决企业文化评价的实际操作和实施工具；企业文化运行管理系统是对企业文化建设进行过程跟踪、引导、反馈、控制的平台；企业文化信息上报系统是集团总部与各分子公司形成企业文化建设信息流动网络的平台。

企业文化评价系统(CCES)为避免评价的单一性和片面性，评价系统采用不同的评价组合方式，从不同的角度和层面进行，以达到科学、客观、全面的评价。定量和定性：定量评价指标即是通过逻辑的、数理的标准，提供科学易于判定的依据。但任何企业文化评价倘若偏离了企业价值观取向和思想、精神层面的内容，就不能真正达到对企业文化准确评价的目的，因此，定量和定性的结合是有必要的。总体和分项：评价既有对企业文化内聚力的评估，又有根据要素(精神文化、行为文化、制度文化、物质文化)所进行的分项层层评价。静态和动态：评价不仅针对企业已形成的状况和成果，也针对一定时期内的动态过程进行，并会对其将来的走势做出判断。横向与纵向：评价有利于清晰企业文化脉络及评估企业文化形成过程。另外，系统也提供要素的横向评价方式，这有利于清晰要素之间的关系，提高评价广度、提升评价视野。

作者：张超 爱维龙媒高级咨询总监。15年管理咨询从业经验，服务近百家央企总部、大型国企集团、上市企业、大型民企集团。曾任北京某区级政府文创产业研究员，某跨国集团企业文化总监，国务院央企战略审核专家、多省国资委国资国企改革外聘专家，多家世界500强企业外聘专家，多家上市公司独立董事、多家知名咨询机构董事、总经理、咨询总监、资深合伙人；专注于企业文化、企业战略、集团品牌、集团管控的咨询与技术研究，具有丰富实践经验；所撰写管理文章被《世界经理人》、《现代国企研究》、《国企》、《企业家》、《中国能源杂志》、《中国烟草杂志》等众多媒体刊登转载 。